Communicatiemanagement doorgelicht

De laatste decennia lijkt organisatieverandering welhaast een constante. Verandering brengt onzekerheid en onduidelijkheid met zich mee en dat levert een verhoogde behoefte aan zowel aanbod als ontvangst van informatie. Wie dan nog moet nadenken hoe hij dat moet organiseren en kanaliseren is te laat. In actuele organisatietheorieen wordt steeds vaker expliciet aandacht besteed aan het feit dat communicatie een belangrijk element is voor het voortbestaan van een organisatie en dat daarover beleid moet worden geformuleerd. Dat zou betekenen dat aandacht voor communicatie niet alleen in tijden van veranderen belangrijk is. Communicatie kan niet aan het toeval worden overgelaten maar er moet beleid over worden geformuleerd en het moet worden 'gemanaged'. De vraag die in dit artikel aan de orde wordt gesteld is of deze aandacht voor de in- en externe communicatie als te sturen fenomeen in een organisatie ook betekent dat communicatie een apart beleidsterrein is in de vorm van een gespecialiseerde functie op beleidsmatig niveau.