Lean Six Sigma en innovatie

Abstract
De twintigste eeuw liet een enorme toename zien in productkwaliteit, terwijl in dezelfde periode productprijzen dramatisch gedaald zijn. Deze verbeteringen in kwaliteit en efficiëntie zijn het resultaat van innovaties in management, technologie, economie en industriële statistiek.
Dit artikel geeft een overzicht van belangrijke ontwikkelingen in kwaliteit- en efficiëntieverbetering in de twintigste eeuw en helpt ons om Lean Six Sigma in perspectief te plaatsen. Duidelijk zal worden dat Lean Six Sigma niet gezien moet worden als een compleet nieuwe of revolutionaire aanpak; integendeel, het zou gezien moeten worden als de volgende stap in een lange opeenvolging van innovaties in kwaliteit- en efficiëntieverbetering, waarin veel innovaties in de 20ste eeuw verdisconteerd zijn.
Aan het eind van dit artikel wordt nog een overzicht gegeven van het wetenschappelijke onderzoek dat vanuit de Universiteit van Amsterdam wordt uitgevoerd.