Overleef the crisis met ondersteunende prestatiemeting

De wereld staat op zijn kop. Organisaties komen voor enorme uitdagingen te staan. Sommige omdat de omzet in mum van tijd is opgedroogd, wat vraagt om creatieve manieren om te overleven. Andere omdat door het grote aantal zieken met minder mensen dezelfde of misschien zelfs een grotere hoeveelheid productie moet worden gedraaid. Voor iedereen vraagt dit om flexibiliteit en snelle beslissingen.

Organisaties die in het verleden hebben geïnvesteerd in het ontwikkelen van ondersteunende prestatie-indicatoren hebben nu een groot voordeel. Ze helpen om snel prioriteiten te stellen. Om snel te schakelen. Ze bieden houvast in deze onzekere tijden. Ze geven vertrouwen, en verkleinen angst, in tegenstelling tot van bovenaf opgelegde prestatiemaatstaven.

In deze onzekere tijden zal het lastig zijn om tijd, aandacht en motivatie te vinden om ondersteunende prestatiemaatstaven te gaan maken. Dat lukt veel beter wanneer je wind mee hebt. Wel is dit hét moment om bestaande KPI’s op een meer ondersteunende manier gebruiken. In dit artikel geef ik 4 tips voor hoe je dat aan kunt pakken.

1. Begin met een pas op de plaats
2. Toon compassie
3. Help medewerkers hun natuurlijke prestatiedrang terug te vinden
4. Reken mensen niet af op hun resultaten