Samenwerken en onderhandelen

"Pas op! Kijk uit voor die drempel! Niet te hard rennen!" Boem, daar lag ons vierjarig dochtertje, op de grond, kermend van de pijn, arm gebroken. De vakantie in Zweden begon met een ziekenhuisbezoek. Met dank aan de international insurance card was de Zweedse gezondheidszorg direct toegankelijk. Onder de omstandigheden beloofde dat veel goeds. Het ziekenhuis oogde modern, de mensen spraken er probleemloos Engels, en er leek meer dan voldoende personeel te zijn. Overal waar we keken ontwaarden we groepjes gestoken in witte jassen, ontspannen, lachend, en soms overleggend. Dokters, zusters en broeders liepen af en aan, bedden werden verreden, patiënten werden vriendelijk te woord gestaan, kortom, een modern ziekenhuis in bedrijf. "Als je dan een arm moet breken, doe het dan in Zweden!", grapten we. Een ziekenhuis als weldadige vakantiebestemming, wie had dat gedacht.